gelas-puntenPunten, permisi, maaf, atau apa punlah, penting untuk disampaikan. Ini bukan sekadar cara menghormati, tetapi cara orang melihat kita.

Seorang pelayan tiba-tiba menumpahkan minuman saya, dan ia tidak mengatakan apa pun. Ia lupa bahwa usaha tuannya adalah yang kami rawat, kami jaga. Sebagai pembeli, kita saling berperan bagi kelangsungan usaha si anak buah yang tidak meminta.

Kecil memang, tetapi karena bagian dari beretika, usaha yang tidak mengedepankan etika bagi pembeli adalah kematian, atau pengangguran bagi si anak buah.